अमेरिकेतील एका व्यक्तीने त्याच्या पत्नीच्या भावाच्या निधनानंतर रुग्णालयाचे मोठे बिल कमी करण्यासाठी एआय चॅटबॉटचा वापर कसा केला याचे वर्णन केले आहे. टॉम्स हार्डवेअरमधील एका वृत्तानुसार, हृदयविकाराच्या झटक्याने केवळ चार तासांच्या अतिदक्षता विभागात रुग्णालयाने सुमारे $195,000 (अंदाजे ₹१.६ कोटी) शुल्क आकारले होते, परंतु बिल काळजीपूर्वक तपासल्यानंतर आणि वाटाघाटी केल्यानंतर, तो ते $33,000 (अंदाजे ₹२७ लाख) पर्यंत कमी करण्यात यशस्वी झाला.
"nthmonkey" या वापरकर्तानावाने थ्रेड्सवर पोस्ट करत, त्या व्यक्तीने स्पष्ट केले की जेव्हा बिल आले तेव्हा त्यात बरेच गोंधळात टाकणारे आणि न समजण्यासारखे शुल्क होते. त्याच्या पत्नीच्या भावाचा वैद्यकीय विमा घटनेच्या फक्त दोन महिने आधी संपला होता, ज्यामुळे संपूर्ण खर्चाची जबाबदारी कुटुंबावर पडली. काहीतरी चूक असल्याचे लक्षात आल्याने, त्याने बिलावर प्रश्नचिन्ह उपस्थित करण्याचा निर्णय घेतला - आणि असे करण्यासाठी, त्याने अँथ्रोपिकने विकसित केलेल्या क्लॉड नावाच्या एआय चॅटबॉटची मदत घेतली.
क्लॉडने त्याला रुग्णालयाचे बिलिंग तपशील समजून घेण्यास मदत केली आणि मोठ्या चुका शोधल्या. एआयला आढळून आले की रुग्णालयाने एकाच प्रक्रियेसाठी दोनदा शुल्क आकारले होते - एकदा मुख्य ऑपरेशनसाठी आणि नंतर पुन्हा लहान भागांसाठी. यामुळेच जवळजवळ $१००,००० चे जास्त बिल आले. त्यांना चुकीचे बिलिंग कोड देखील आढळले, जसे की केसला "आणीबाणी" ऐवजी "इनपेशंट" म्हणून चिन्हांकित करणे आणि प्रवेशाच्या दिवशी व्हेंटिलेटर सेवांचे बिल आकारले गेले असल्याचे लक्षात आले, जे वैद्यकीय बिलिंग नियमांचे उल्लंघन असू शकते.
एआयच्या मदतीने, त्या माणसाने रुग्णालयाला एक पत्र लिहिले, ज्यामध्ये चुका दाखवल्या आणि समस्या दुरुस्त न केल्यास कायदेशीर कारवाईची धमकी दिली. शेवटी, रुग्णालयाने बिल $३३,००० पर्यंत कमी करण्यास सहमती दर्शविली. त्यांनी क्लॉडचे केवळ चुका पकडल्याबद्दलच नव्हे तर स्पष्ट आणि व्यावसायिक उत्तरे लिहिण्यास मदत केल्याबद्दल कौतुक केले, ज्यामुळे तिचा केस मजबूत झाला.
तिने लिहिले, "रुग्णालयाने स्वतःचे नियम आणि किंमती ठरवल्या, त्यांना वाटले की ते सिस्टम न समजणाऱ्या लोकांकडून पैसे घेऊ शकते." तिने पुढे म्हटले की तिची $२०-प्रति-महिना एआय सबस्क्रिप्शन ही तिने केलेली सर्वोत्तम गुंतवणूक होती.
जरी या बातमीची पडताळणी झालेली नसली तरी, ऑनलाइन या बातमीने व्यापक लक्ष वेधले. क्लॉड आणि चॅटजीपीटी सारखी एआय टूल्स लोकांना जटिल प्रणाली आणि वैद्यकीय बिलांमध्ये नेव्हिगेट करण्यास आणि चुकीच्या शुल्कांना आव्हान देण्यास कशी मदत करू शकतात याचे अनेकांनी कौतुक केले.
