जर आपण ही आपल्या पती, नातेवाईक किंवा मित्र-मैत्रिणीला आपला पिन नंबर देऊन एटीएममधून पैसे काढण्यासाठी सांगत असाल तर ही बातमी खास आपल्यासाठी आहे. बंगळूरु रहिवासी एक महिलेने आपल्या पतीला एटिएम कार्ड देऊन पैसे काढण्यासाठी पाठवणे महागत पडले.
असे आहे पूर्ण प्रकरण
14 नोव्हेंबर 2013 ला बंगळूरुच्या मराठाहल्ली क्षेत्रातील रहिवासी वंदना हिने पती राजेशला आपलं एसबीआय एटिएम कार्ड देऊन 25,000 रुपये काढण्यासाठी पाठवले. त्यावेळी वंदना प्रसूती रजेवर होती. नवर्‍याने पैसे काढण्यासाठी कार्ड स्वाइप केले पण पैसे निघाले नसून रसीद मिळाली.
राजेशने एसबीआयच्या कॉल सेंटरवर फोन करून पूर्ण घटना सांगितली. 24 तासाने पैसे रीफंड झाला नाही तेव्हा त्याने एसबीआय ब्रांचमध्ये जाऊन तक्रार नोंदवली. परंतू त्याला मोठा धक्का तेव्हा बसला जेव्हा एसबीआयने काही दिवसाने हे म्हणत केस बंद केला की व्यवहार बरोबर होते आणि कस्टमरला पैसा मिळून गेला आहे.
नंतर राजेशने एटिएममध्ये लागलेले सीसीटीव्ही फुटेज प्राप्त केले, ज्यात राजेश मशीन वापरत असताना दिसत आहे, परंतू पैसा निघाला नाही. सीसीटीव्ही फुटेजसह तक्रार केल्यावर बँकेच्या अन्वेषण समितीने हा तर्क देत मागणी नाकारली की फुटेजमध्ये खातेदार वंदना दिसत नाहीये. बँकेने स्पष्ट रूपात म्हटले की ‘पिन शेअर केला गेला म्हणून केस बंद’. खरं तर, बँकेद्वारे दिलेले डेबिट/एटिएम कार्ड नॉन-ट्रांसफरेबल असतं, याचा अर्थ आपण आपले कार्ड इतर कोणालाही वापरायला देऊ शकत नाही.
यानंतर वंदनाने 21 ऑक्टोबर 2014 ला उपभोक्ता फोरम चे दार ठोठावले. वंदनाने आपल्या तक्रारीत म्हटले की अलीकडेच तिने मुलाला जन्म दिला होता आणि ती बाहेर जाण्याच्या परिस्थितीत नव्हती म्हणून तिने नवर्‍याला एटिएमहून पैसे काढण्यासाठी पाठवले. परंतू पैसे तर निघाले नाही केवळ रसीद मिळाली.
वंदनाची मागणी होती की एसबीआयने तिचे 25 हजार रुपये परत केले पाहिजे परंतू बँकेने आपल्या नियम दर्शवत म्हटले की आपले पिन नंबर शेअर करणे नियमांचे उल्लंघन आहे. सुमारे साडे तीन वर्षानंतर 29 मे 2018 ला कोर्टाने आपल्या निर्णयात बँकेचा तर्क योग्य असून वंदना स्वत: जाण्यात सक्षम नव्हती तर सेल्फ चेक किंवा अधिकार पत्र देऊन पतीला पैसा काढण्यासाठी पाठवत शकत होती असे म्हटले. कोर्टाने हा आदेश देत केस संपवला.
